Pedir a eliminação por email
Envia o pedido a partir do email associado à tua conta GEARSY. Indica que pretendes eliminar a conta e os dados associados. Se já não tens acesso a esse email, explica a situação para verificarmos a titularidade por outra via.
O botão abre o teu programa de email; o pedido só é enviado quando confirmares o envio. Também podes escrever diretamente para support@arvaiq.com, com o assunto GEARSY — Eliminar conta e dados. Nunca envies a tua palavra-passe.
Eliminar dentro da app
- Abre a GEARSY e entra na conta que pretendes eliminar.
- Abre Definições e escolhe Eliminar conta.
- Lê o aviso e confirma a operação. Se surgir um erro, contacta o suporte; não assumas que a eliminação foi concluída.
A opção da app elimina a conta e os dados associados no Supabase. O tratamento dos registos de subscrição no RevenueCat é separado: para um pedido completo que inclua esses registos, utiliza o email acima. Não existe cancelamento automático da subscrição nesta operação.
Que dados são eliminados?
O pedido abrange o perfil e autenticação GEARSY, coleções, artigos, fotografias, documentos, registos de manutenção e histórico de valores associados à conta. Nos pedidos por email, verificamos também os registos de subscrição associados no RevenueCat e tratamos a sua eliminação quando não existir fundamento legal para conservação.
A eliminação é permanente. Guarda previamente os ficheiros que pretendas conservar. Cópias que tenhas exportado ou guardado fora da app permanecem sob o teu controlo. Para remover dados locais restantes do dispositivo, utiliza as opções Android de limpar armazenamento da GEARSY.
Prazos e dados que podem permanecer
Após confirmar a titularidade, tratamos o pedido sem demora injustificada. O objetivo de resposta é até 30 dias, dentro do prazo legal de um mês. Se a complexidade justificar uma extensão legal, informamos-te nesse primeiro mês sobre o motivo e o prazo.
Registos necessários para obrigações legais, prevenção de fraude ou resolução de um litígio podem ser conservados apenas enquanto essa finalidade o exigir; nesse caso, explicamos quais e porquê. Cópias de segurança técnicas podem persistir até ao fim do respetivo ciclo de retenção. Não prometemos um prazo único para sistemas de terceiros: informamos-te da retenção aplicável ao teu pedido.
Os registos de pagamento mantidos pela Google estão sujeitos às suas obrigações e política de privacidade. Eliminar a conta GEARSY não elimina a tua conta Google.
Tens uma subscrição ativa?
Se não pretendes futuras renovações, cancela a subscrição em Google Play → Pagamentos e subscrições → Subscrições. Podes pedir a eliminação da conta independentemente do cancelamento; são operações distintas.
Queres eliminar apenas parte dos dados?
Podes eliminar artigos na app ou indicar por email os dados que pretendes apagar, mantendo a conta. Consulta a Política de Privacidade para saber mais.